Polityka anulowania zamówień

Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się proces jego przygotowania do realizacji. Z tego względu możliwość anulowania zależy od etapu, na którym znajduje się zamówienie w chwili otrzymania zgłoszenia.

1. Kiedy można anulować zamówienie

Wniosek o anulowanie można przesłać możliwie jak najszybciej po zakończeniu zakupu.

Zgłoszenia otrzymane zazwyczaj w ciągu 72 godzin od potwierdzenia płatności mają większą szansę na rozpatrzenie przed rozpoczęciem realizacji.

Możliwość anulowania jest każdorazowo oceniana na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

2. Przypadki, w których anulowanie może nie być możliwe

Anulowanie zamówienia może nie być dostępne, jeżeli:

• przesyłka została przekazana przewoźnikowi

• rozpoczęto proces kompletowania i przygotowania zamówienia do wysyłki

• zamówienie zostało doręczone odbiorcy

• nieprawidłowe dane adresowe uniemożliwiły zatrzymanie procesu wysyłki

Po nadaniu przesyłki dalsze postępowanie może odbywać się zgodnie z zasadami obowiązującymi dla zwrotów lub reklamacji.

3. Jak przesłać zgłoszenie

W celu zgłoszenia anulowania warto przygotować:

• numer zamówienia

• potwierdzenie dokonanej płatności

• krótką informację dotyczącą przyczyny zgłoszenia

Kontakt:

Telefon

+1 (347) 481-1079

E-mail

contact@cozfira.com

4. Rozpatrzenie zgłoszenia

Każdy wniosek analizowany jest z uwzględnieniem etapu realizacji zamówienia.

Odpowiedź przekazywana jest zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, dalsze informacje dotyczące przebiegu procedury zostaną przesłane drogą elektroniczną.

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką zamówienia, zwrot środków zostanie przekazany przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu, o ile charakter płatności nie wymaga innego rozwiązania.

Termin zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.

6. Dane wykorzystywane podczas obsługi zgłoszenia

Informacje przekazane w związku z anulowaniem zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji zamówienia, prowadzenia korespondencji oraz realizacji procesu zwrotu środków, jeżeli ma on zastosowanie.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO. Dane są przechowywane wyłącznie przez okres wymagany do zakończenia obsługi zgłoszenia oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.