Dodatkowe informacje prawne
Poniższe informacje mają na celu przedstawienie podstawowych zasad dotyczących korzystania z serwisu, składania zamówień oraz obsługi klienta. Dokument ma charakter informacyjny i nie wpływa na prawa przysługujące konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.
1. Informacje o działalności serwisu
Serwis internetowy
cozfira.com
Oferta kierowana jest do klientów dokonujących zakupów z dostawą na terytorium Polski.
Informacje prezentowane na stronie odnoszą się do produktów, sposobów realizacji zamówień oraz zasad obsługi obowiązujących w chwili składania zamówienia.
2. Realizacja dostaw
Przesyłki są nadawane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych.
Do obsługi dostaw mogą być wykorzystywani różni przewoźnicy, między innymi DHL, UPS lub FedEx, w zależności od rodzaju zamówienia oraz dostępności usług.
Zamówienia są przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności. Czas doręczenia zależy od miejsca dostawy, organizacji transportu oraz czynników pozostających poza kontrolą przewoźnika.
3. Ceny i rozliczenia
Wszystkie ceny prezentowane są w polskich złotych.
Jeżeli ma to zastosowanie, ceny obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku dostawy realizowanej w formule DDP należności związane z importem są uwzględniane podczas procesu zakupu, dlatego odbiór przesyłki nie wymaga dodatkowych opłat wynikających z odprawy celnej.
4. Obsługa posprzedażowa
Każde zgłoszenie dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany produktu rozpatrywane jest indywidualnie z uwzględnieniem rodzaju zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów prawa.
Przekazanie kompletnych informacji dotyczących zamówienia może ułatwić przebieg procesu obsługi.
5. Bezpieczeństwo płatności i danych
Obsługa płatności odbywa się przy wykorzystaniu rozwiązań zapewnianych przez zewnętrznych operatorów płatności.
Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane w ramach serwisu.
Połączenie ze stroną wykorzystuje odpowiednie mechanizmy zabezpieczające transmisję danych.
6. Ochrona danych osobowych
Dane przekazywane podczas korzystania z serwisu są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych można skontaktować się pod adresem:
7. Rozwiązywanie sporów
W przypadku pytań lub zastrzeżeń dotyczących realizacji zamówienia strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze bezpośredniego kontaktu.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Polski.
8. Aktualność informacji
Treść niniejszego dokumentu może być dostosowywana do zmian organizacyjnych, technicznych lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie.